Entretien de clôture de projet – C-Care

Un entretien avec Guillaume Strebelle du partenaire principal, Kent County Council.

Parlez-nous de votre projet

C-Care est l’acronyme de Covid Channel Area Response Exchange. Le projet a commencé pendant la pandémie pour répondre à certains des défis socio-économiques posés par le Covid-19. 

C-Care s'est appuyé sur certaines des initiatives mises en place pour aider les entreprises et les particuliers pendant la pandémie. Cela comprenait un soutien aux individus tels que la formation professionnelle, les apprentissages et l'inclusion numérique. 

Le projet a également fourni une aide aux entreprises via des conseils, des bons et des subventions pour aider les secteurs durement touchés par la pandémie à développer de nouveaux modèles commerciaux pour répondre aux changements du marché et assurer une reprise économique verte, inclusive et durable.

Quels ont été les réalisations et résultats clés de C-CARE ?

Le partenariat a conçu et mis en œuvre une gamme innovante de dispositifs pour accompagner 2 407 entreprises et 2 784 personnes en risque d'exclusion dans la zone France-Manche Angleterre afin d'aider à la relance économique.

On a vu plus de 200 plans d'action sur les compétences à Plymouth, la création d'une académie du tourisme durable dans le Pas-de-Calais, 14 programmes dans tout le Finistère luttant contre la pauvreté numérique et 144 nouvelles entreprises créées dans le Norfolk.

Les interventions sociales ont combattu la pauvreté numérique, perfectionné les individus, soutenu le travail indépendant et débloqué des apprentissages. Alors que les interventions des entreprises ont attribué des bons pour une valeur d’1 million de livres sterling pour surmonter les obstacles technologiques, soutenir la durabilité et renforcer la résilience des entreprises.

Le projet a également développé des boîtes à outils, des études de cas et des plans pour l'utilisation future des centres-villes afin d'améliorer les perspectives à long terme des entreprises et de trouver de nouvelles façons de lutter contre l'exclusion sociale.

Pouvez-vous donner un exemple des types d'entreprises et d'individus qui ont bénéficié de votre formation et de votre soutien ?

Étant donné que certains secteurs ont été plus touchés que d'autres par la pandémie et qu'il y avait également des défis régionaux différents à relever, différents programmes étaient disponibles pour les PME de différents secteurs. 

Par exemple, l'Agence Pas-de-Calais Tourisme a conçu des actions pour soutenir les entreprises du secteur du tourisme, tandis que dans le Kent, l'un des dispositifs a été conçu pour soutenir les entreprises du secteur de l'aménagement de l'habitat pour aider à restaurer la confiance des consommateurs. 

Invicta Security dans le Kent était l'une de ces entreprises qui a bénéficié de ce programme. Après le Covid-19, les consommateurs étaient généralement plus réticents à laisser entrer des gens chez eux et se sont montrés plus méfiants envers des commerçants potentiellement malhonnêtes. Invicta Security, qui fournit une gamme de solutions de sécurité domestique et commerciale, a bénéficié du soutien et des conseils de C-CARE, ce qui à permis à l'entreprise d’obtenir le statut "Trading Standards Checked" (contrôlé par les normes commerciales). Cette marque et ce statut reconnus ont aidé l'entreprise à établir un climat de confiance avec des clients potentiels. 

En termes d'avantages individuels, le programme d'accès à l'apprentissage (A2A) dans le Norfolk a ouvert 373 opportunités d'apprentissage à ce jour. L'évaluation montre que 96 % des particuliers et 93 % des entreprises ont déclaré que le soutien d'A2A était important pour débloquer ces opportunités.

Quelles leçons avez-vous apprises grâce à ce projet ?

Nous avons tiré des leçons vraiment pratiques de cette expérience. Toutes les activités nous ont permis de dégager des enseignements différents. 

Nous avons constaté que si vous soutenez des personnes, la mobilité sociale affecte tout. Les personnes difficiles à atteindre sont difficiles à atteindre, il faut donc faire preuve de créativité dans la manière dont on s'engage et dont on apporte son soutien. 

La capture d’informations de gestion au moyen de solutions adaptées, telles que Power BI, est importante pour suivre la livraison et rester agile. 

Les bons d’achat ont vraiment fonctionné. Ils déplacent les flux de trésorerie vers le fournisseur et constituent un excellent moyen d'allumer la flamme au sein de l'entreprise. 

Et globalement, pour le partenariat, nous avons constaté que l'innovation est très importante face aux problèmes exacerbés par la pandémie.

Quel héritage espérez-vous que le projet laisse ?

Nous espérons que d'autres régions pourront bénéficier de nos enseignements et les appliquer. Les boîtes à outils et les plans sont ou seront bientôt disponibles, et ils sont un élément clé de notre héritage. Le partenariat a également créé une série d'études de cas vidéo qui resteront disponibles sur la chaîne YouTube C-Care et/ou sur les sites Web partenaires :

https://www.youtube.com/@interregc-care4592

Le projet C CARE s'est déroulé d'août 2020 à juin 2023 et avait un budget total de 6,7 millions d'euros. Le projet a été mené par le Kent County Council avec six partenaires de projet : Norfolk County Council, New Anglia LEP, Plymouth City Council, Pas-de-Calais Tourisme, Le Conseil Départemental du Finistère et le Campus d'Enseignement Supérieur et de Formation Professionnelle.